• 首頁 > 社會 > 民生泰安 > 民生要聞 > 正文
  • 注 冊 登 錄
  • 科大社區“叩門人”,為居民辦實事解難題

    “你好,我是科大小區X棟3樓的居民,可以幫我下樓嗎?”近日,居住在泰前街道科大社區的徐先生(化名)在保姆的幫助下撥通了社區紅色網格驛站的愛心服務電話,表達了自己的需求。5分鐘后,社區“叩門人”到達徐先生家中,將其從3樓背下送往醫院進行日常身體檢查治療,隨后,又將他送回了家中。像徐先生這樣的,每天得到社區“叩門人”幫助的社區居民還有很多。這一切均得益于科大社區探索實施的“常叩門”社區服務工作法,致力于將精準服務送到居民群眾家中,把黨和政府的溫暖送到居民群眾心坎上。

    “上門”幫扶,精準服務居民群眾

    泰前街道科大社區地處泰城老城區,社區居民4865戶。社區內老齡人口多、特殊家庭多,居民需求呈現多樣性、復雜性。為更好為群眾提供精準化精細化服務,自2015年起,在社區黨總支書記王相紅的帶領下,社區開始探索實施了“常叩門”社區服務工作法。2020年在新冠肺炎疫情防控期間,王相紅再次創新工作方法,聯合社會愛心組織,共同開展了“心貼心進家照護”工作模式。在前期入戶摸排的基礎上,有針對性建立愛心服務卡,將可以提供的服務及24小時聯系電話送到獨居老人家中,除日常定期上門開展志愿服務活動外,方便老人有需要可以隨時聯系到社區“叩門人”。

    談起建立“常叩門”社區服務工作法的初衷,王相紅說,定期前往轄區70歲以上老人家中走訪,陪他們聊天,了解他們的需要是社區一直在做的事情。但“常叩門”這個名字的提出,來源于一次走訪活動。“當時我們前往轄區一位90多歲的老人家中走訪,因為孩子有的在外地,有的在國外,所以每次對于社區工作人員的到訪,他都非常高興,他有一次拉著我的手對我說‘希望你們常來叩叩我的門,和我聊聊天’。”王相紅說,這句話對她觸動特別大,一方面,這是居民對社區工作的認可,另一方面,老人的這句話也讓她為社區做好居民全面服務找到了新的靈感。

    “叩門”問需,精準對接居民需求

    在王相紅看來,思路有了,選好“叩門人”則是所有工作最重要的起點。她將轄區劃分為13個網格,社區12名工作人員與其他20余名黨員志愿者率領63名居民代表、志愿者聯系社區家庭4865戶,包保特殊家庭104戶,實現對特殊家庭聯系包保全覆蓋。按照“常叩門”工作要求,社區“兩委”班子成員及社區工作人員定期對聯系包保家庭進行“叩門訪”或“電話訪”。(對包保特殊家庭實行至少1次“叩門訪”,每季度對聯系社區家庭至少1次“電話訪”。)“叩門訪”“電話訪”要求做到“兩到位”,把相關政策、規定、要求傳達講解到位,把居民群眾問題需求摸排到位。同時社區便民服務站設置熱線電話和“全通崗”,隨時接受群眾來電來訪。另外在每個片區分別建立了網格紅色驛站,方便居民訴求表達。

    此外,社區每名工作人員人手一本“民情日志”,詳細記錄走訪聯系群眾情況,特別是居民群眾的需求、困難、問題等。社區建立“民情臺賬”,一周一匯總,一周一完善,社區“兩委”班子每周工作例會時專門通報、研究,做到社情民意全掌握,問題需求放心上。

    “敞門”問效,精準保障服務成效

    每年年初,根據平時搜集的居民群眾主要問題需求,社區就會拉出問題需求清單,合并“同類項”,逐一研究策劃服務居民項目,明確每個項目的負責人、參加人、項目具體內容、完成時限等。每年年底前,社區居民監督委員會組織服務對象、居民代表、社會組織、共建單位等,召開民主評議會議,對服務工作情況進行評議,評選最佳服務項目、最美志愿者、最優服務團隊等。評議結果、評選結果面向社區居民群眾公開,充分調動了大家參與社區服務的積極性、主動性,推進了服務居民群眾扎實深入開展。

    據介紹,近年來,科大社區平均每年策劃開展服務居民群眾項目都在10個以上,每年為居民群眾辦實事、解難題都在500件以上。

    泰安市委宣傳部主管 泰安日報社主辦 地址:泰山大街777號泰安傳媒集團22樓 聯系電話:0538-6272000 郵編:271000

    中華泰山網 版權所有:Copyright ? my0538.com All Rights Reserved. 魯B2-20100031號 魯ICP備08005495號-1

    中國互聯網違法和不良信息舉報中心 不良信息舉報中心 舉報電話:12377 舉報郵箱:[email protected]
    2018年开美容院赚钱吗 金蟾捕鱼打鱼机技巧 黑龙江省6十 开奖结果 e球彩比分赔率 怎样看股市走势图 白小姐开奖查询 pk10冠军规律 南洋股份股吧 天津时时彩几点钟停售 宁夏11选五开奖结果查看 利用网络赚钱